凯迪拉克变速箱顿挫应该如何进行处理？

问题描述：

车辆行驶上坡、下坡降挡升挡过程中有顿挫，冷车更明显。减速刹车，车快要停稳前，很大概率会有个向前的闯动，非常影乘坐舒适感。之前以为是临近保养节点所以出现的现象，但是一直按时保养，保养后并没有改善。多次进店升级最新程序，重新编程学习也没有得到解决，现象依旧。应该如何进行处理？4S店也无法给出具体的维修方案。得知很多8速ATS和CT6都有变速箱换挡不畅抖动的问题，是否为产品缺陷，如是，请召回。如果通过维修、更换零件等方法能够解决好，请及时提供处理方案。