宝马在购买中的问题？

谢谢您的帮助！您和我讲的不是一回事，我是2018款宝马1系是有后排*座椅作为标配的，怎么2019改款把此改掉了；改掉了也不要紧，这是你的权利，但在顾客订购之前应该告诉客户，而不是刻意回避。能否请您再看下我的经历和问题！花费您的宝贵时间，很感歉意！我首先希望，我写的下面的意见，如果宝马公司任何一个服务部门看到，强烈要求转达给宝马公司高层和技术设计部门，而不是到你们哪儿为止！恳请各位车友提出宝贵意见，给予批评指导，非常感谢了！上个月我订购了宝马1系三厢2019款120M套装运动版车，是最高配的，找遍网上凡是介绍这款车的，其配置表上都标明有前后*扶手，当时订购时我就问过4S店是否后排有*扶手？他们也说不清楚，没有得到明确的回答，我想我订的是最高配的，肯定是有的，就订购了！我为此心里还不踏实，就查宝马官网，而他们也有意回避不写，只写有前*扶手。最近我电话向宝马北京中心咨询，才得到确切消息说这款车后排没有*扶手。我就搞不清，为什么改款把这个改掉了？那今后出长途坐后排的人放个茶杯也没处放，这样设计合理吗？即使怕花钱你搞个选配也好吗，我个人自费还不行吗，而他们说就是没有考虑，设计就是没有*扶手。我订购前查了2018款宝马1系三厢各种型号的配置，都有后排*扶手，而且是标配，又查了网上凡是介绍2019款配置的表格，也都标明有前后*扶手，而现在北京中心回答我说没有，我感到2019款这样设计是不是脑子出了问题了？要知道，花20多万元买个车，主要还是家用的占绝大多数，自己一个人开了去兜风飚车的只是极少数，后排连个扶手都不考虑，家人们长途坐后排放个杯子都没法放，这配置也是太差劲了吧！要知道，现在有些10万元左右的车内部配置就都很好了，我就不知道，这宝马怎么来参与竞争的，太不了解中国市场了！我认为这里面似乎还有欺瞒的成份，为什么4S店的介绍资料和宝马官网上不明确标明没有后排*扶手？搞个完整的配置表，使顾客看了一目了然是很简单的事，网上凡介绍汽车配置表的都非常清楚，而宝马官网就有意把一辆车的整体配置表搞得一段段的，刻意回避！如果早知道这样，我就订购其他车了！我就是因为在宝马官网上查不到后排扶手的表述，我才是有意见的，我认为，一般配置表上的标注都应该有，而官网仅标注了有前排*扶手，那后排有没有？他就没有回答了！那宝马厂家也许会强词夺理讲，我没有注明就表示没有呀！但如果是这种回答是站不住脚的，因为没有明确标注的东西很多，哪你是不是都可以说没有？我讲的顾客关心的东西、也是一般配置表上应该介绍的内容，哪你就应该明确的表述出来给顾客知道！即使宝马2019这个新款已经上市了，我现在查遍各个凡是介绍汽车的网页，在这款车的配置表上还都标明有后排*扶手!我就不知道，这些配置表是哪儿来的？你宝马当然可以说，我的官网上没有讲，其他讲的都不算数！哪你就应该及早地讲出来啊，我们购买者才知道啊，而他就是不讲，让你去摸盲盲，这真是无语了，我感到这真是一种欺瞒！也可能宝马厂家还会讲，这款车后面位置小，已经把后边门的门袋加大了，我也是注意到这个细节了，我认为这理由也是不成立的：一是门袋和*扶手的功能作用是不同的；二是2018款宝马1系三厢后排都有*扶手，车子的宽度又没有改变；三是我现在开的是沃尔沃S40车，它的宽度是1770，比宝马1系三厢1803还窄，但后排既有*扶手，并且还布局的很好，坐3个人照样不拥挤。道理无需多讲，我想厂家和专家们对这么设计，肯定有自己的想法。我至所以讲了上面这些，也是希望让厂家能听到顾客的意见，了解顾客在购车的过程中是怎么想的、有些什么需求。为此，在这里提出几点建议，请宝马公司和所属部门考虑：1、对还没有出厂的2019款1系三厢车，允许让顾客选配后排*扶手，并且逐步过渡到将此作为标配。2、修改宝马官网上介绍这款车子的网页，介绍配置的表格一贯到底，而不是分段介绍，和其他在网上介绍配置表的情况一致起来，这样容易让顾客在短时间内就了解全部。配置表中标注的项目，也应该有通用性，比如前、后是否有*扶手都应该注明，使顾客在购车时能全面了解，而不是引起歧义。3、对其他网站上凡介绍这款车配置的，进行一次清理，凡和宝马公司发布的配置表不一致的，以宝马发布的为准。这里面的关键是宝马公司要发布的全面、及时，而不是应该讲出来的内容而不讲，让其他网站去猜测，或依照改款以前的配置继续发布，使顾客不知所以。我从后排是否有*扶手这件很简单的事上，真正的看出了矛盾：宝马官网上没有标注，也查不到信息；而其他网上的各种介绍、各种发布的配置表上，至少到目前为止，我还没有发现标注没有后排*扶手的，都明明确确的注明有后排*扶手！4、建议宝马厂家对这款车的后排布局，可以参考沃尔沃的设计，这样显得空间利用更加充分。

谢谢您的答复和帮助！就是因为宝马官网上我也查不到后排扶手的表述，我才是有意见的，我认为，一般配置表上的标注都应该有，他仅标注了有前排*扶手，那后排有没有？他就没有回答了！那宝马厂家也许会强词夺理讲，我没有注明就表示没有呀！但如果是这种回答是站不住脚的，因为没有明确标注的东西很多，哪你是不是都可以说没有？我讲的顾客关心的东西、也是一般配置表上介绍应该有的内容，哪你应该明确的表明出来给顾客知道！即使宝马这个新款已经上市了，我现在查各个凡是介绍汽车的网页，在这款车的配置表上还都标明有后排*扶手!我就不知道，这些配置表是哪儿来的？你宝马当然可以说，我的官网上没有讲，其他的讲都不算数，哪你就应该讲出来，我们购买者才知道啊，而他就是不讲，让你去摸盲盲，这真是无语了，我感到这真是一种欺瞒！至于您后面表达的意见，我只能听听了，谢谢啦，不抬杠了，因为我是买了这款车才有这个意见的，我是这么比较，我的真正表达是这么的价格的车子应该有后排*扶手才对！