奇瑞艾瑞泽GX玻璃有划痕应该如何维权?
问题描述:
我于2019.3.26日订购一台2018奇瑞艾瑞泽GX 手动型色一台,店方赠送全车贴膜,拖把,香水。当日天上午办完保险,购置税,下去办完上牌手续。最后去4s赠送贴膜的地方把赠送的全车贴膜服务,做完了。于2019.5.24偶然间发现前挡风玻璃有少许划痕,当时没在意,下午把车清洗了一遍,仔细检查拉下,前挡风的玻璃划痕不少于10处,间断和不间断的状态,规则和不规则的形状。2019.05.26进店咨询此问题,售后工作人员看了一遍说是在挡风玻璃里面存在划痕,需去贴膜地方确认下,随即我开车去4s店合作的贴膜地方,询问此事,对方说是玻璃本身存在问题,推脱责任。于是我联系销售。销售说是和咨询领导此事怎么解决。因为是4S店里合作贴膜方给我导致的新车就损伤前挡风玻璃,现在划痕处不止一处,都是在驾驶内玻璃上,影响后面用车和车安全。请问这个情况怎么解决呢?
答
你好!如协商、投诉均不能解决问题,只能去法院起诉,可考虑起诉销售商,并申请将贴膜方作为第三人参与诉讼。