4S店私自维修变速箱导致无法质保怎么办?

问题描述:

我的变速箱在3年10万公里质保期内出现质量问题,厂家400客服电话答复说能够给予质保,但经初步检查后,此次变速箱故障可能与由第三方厂家更换的变速箱的底壳相关,厂家以此拒绝质保,但这个第三方的厂家提供的变速箱底壳,是我将汽车送到4S店修理,4S店为了多赚钱,在未和我商议的情况,擅作决定送到第三方厂家进行的维修。请问厂家以变速箱底壳在第三方维修,所以无法质保的做法是否合理么?若合理,无法质保的责任是否应由4S店全部承担?

按照您的描述这种情况肯定是不正常的,建议您直接去跟4S店理论,如果对结果不满意可以去进行投诉,也可以拨打12315或者12365咨询。