车辆变速箱异响严重可以要求换车吗?
我2018年七月份在经消商那里买的2016款带天窗尊享板的纳智捷锐3,在九十月份的时候发动机变速箱有很响的嗒嗒声响,就象柴油发动机一样大的声音,如果踩下离合器嗒嗒声音就消失或减弱了,但放开离合器声音又照样出现了。去4S店检查说是变速箱的问题,给我换了个新的变速箱,结果开回来问题还是没解决,还是有嗒嗒的声音,又开去4S店检查又说是离合器烧了,又给我换了一套离合器。叫我去拿车,结果还没开走问题还是没解决,还是有嗒嗒的声响,4S店的工作人员叫把车放在他们4S店再检查一下,如果查不出问题就向厂家反应,到现在还没回复。请问下我该向哪里投诉求助维权?我想不要这辆车换辆车行不行?
在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。