变速箱异响4S店不予解决应该如何处理?

问题描述:

我的330异响问题从3.5万公里到现在接近4.3万公里,实在气人!刚开始以为是胎噪,果断自己掏钱换轮胎,没好;弄定位 搞动平衡,没好;感觉不妙之后纯跑4S店解决已经往返有6次,头两次跑,都说没问题(具体原因是因为异响的声音太小,无法录制清晰音频文件让工厂定义哪个零配件故障,但是不能否认没有问题!后面跑的几次是这种故障,确实无法安心开车,还是带点强制性的要求4S店解决问题,换驾驶方向轴承,跑两次,换出来的配件确实也有故障,轴承太紧,之后异响还没解决,再跑两次,再次定义为换两个半轴,目前正在等半轴的漫长过程当中……)我的单次往返4S店大约70公里,来回2个小时,去4s等待检测 快的半个小时,慢的1-2个小时,一个来回,基本一天去了,很妥!最最最吐槽的是 店内完全没有针对变速箱故障的检测仪器,OBD通用的电脑检测仪器不算!把车子抬起来以后,全靠最最原始的操作,江铃!这是做专业售后的?再说说为什么换半轴,在第六次在4S店检测过程当中,4S店维修人员有困难需要咨询工厂的工程师,现场打电话给江铃变速箱工程师的手机,说明了是关于变速箱异响问题,第一次通话听到对方的 稍等一下 后,足足等了4-5分钟,然后电话莫名的就挂断了,之后的回拨同一个号码,再没能接通,都是提示忙音,通话中,换手机号码打过去都是不接或者通话中,深圳最大的4S店,一线城市,工厂的反应居然是这样!无奈之下,4S维修人员才找了个折中方案,先换两根半轴,试试能不能好,维权的路,真心漫长!跑那么多次4S,发现办事拖拉并不是4S的责任,完全是工厂那边的问题,但凡有一个独立专业的针对发动机,变速箱这类的故障检测仪在4S店作为检测工具,我们消费者不会白跑那么多次,或者说工厂的工程师稍微敬业一点点,(个人猜测也有可能是工程师知道问题的根源,属于设计缺陷,根本无法完全解决这个问题,存在故意躲避召回问题车的可能。)也许我们只是草根消费者,车上坐的并不是江铃的领导,不是他们工程师的亲戚,不是设计者的朋友,所以我们被忽略了……在这里先发个帖,求支招!感激不尽!

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