途观L关于新车置换置换补贴的问题

我是2018年6月买的途观丝绸之路版，因为4S店里正在搞活动，旧车置换给伍仟元置换补贴。我当时想着也可以，就把旧车置换给4S店，同时4S店答应给申请置换补贴，并且说只要真置换都能捞着置换补贴。我等了一两个月后，4S店说申请通过了，我当时很高兴，心里想着等着领钱就行了。可是一等再等也没有通知我，眼看一年都快过去了，我不得已到店里问情况，一问犹如晴天霹雳，置换补贴没有了，4S店里的说法是后来又没通过。我非常生气，和他们争论，我是真置换，手续证件都不少，第一次还通过了，为什么后来又没通过呢？4儿子们也说不出所以然来，当时置换就冲着置换补贴去的，要没有补贴，就要比在二手车市少卖五六千元。各位大哥给我支支招，像这种情况，我该怎么办呢？我该怎么操作才能要回我的置换补贴。