新宝马X1尊享2.0速变速箱换挡顿挫

新宝马X1尊享2.0速变速箱换挡顿挫，那车一个礼拜回趟老家走水泥乡村道路预计40码左右上斜坡，不知道哪个档位降档出现往后促一下没有响声，发现这个问题后与4S店联系说是正常变速箱也是爱信的说是没问题，表示心里平衡算了，但是今天上高速匝道也是带斜坡突然往后促了一下，朋友当时也在车上表示不正常；初步判断40码左右斜坡应该是其中一个降档，另外档位正常没有出现这样的顿挫，在这里求大神，老铁们鉴定一下是正常的吗？如果不是正常现象我该怎么办？平路又试不出来4S不承认质量问题，就算斜坡刚好要触到哪个档位换挡才会出现。