大灯进水了,客户要求索赔,但不在索赔范围内,你该如何与客户沟通解决这个问题

分类: 汽车问答•2023-05-21 20:51:50

答

您好，首先安抚情绪，然后告知索赔范围，并表示是厂家和国家统一制定，很想帮到客户，但4S力不从心，再有就是告知客户大灯为什么会进水，在什么情况下会进水，以及处理的办法如果我的回答对您有所帮助，请采纳，谢谢！

答

解释不在范围内就行了