长安之星9变速箱异响，首保还不换变速箱油

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我单位今年刚买个安面包之星9做服务车用没想到这几天开来发现变速箱噪音特别倒档时候离谱我们去安4s店盐城万达安做首保本想让他们检查变速箱结果他们说这正常声音安欧诺也这样我们无语那就首保换齿轮油吧结果也被拒绝说没这项因为你配发动机东安4G15S我晕我要换变速箱油他们扯发动机无奈我们打安客服热线电话反应情况结果来信无文求论坛里人指点我们该怎么办维权我们想退这个垃圾车有机会吗谢谢各位神指点帮忙