长安之星9变速箱异响，首保还不换变速箱油

问题描述：

我单位今年刚买了一个长安大面包，之星9，做服务车用！没想到，这几天开下来，发现变速箱噪音特别大，倒档时候更是大的离谱！我们去长安4s店，盐城万达长安做首保，本想让他们好好检查下变速箱，结果他们说：这是正常的声音，长安欧诺也这样！我们无语了，那就首保换一下齿轮油吧，结果也被拒绝了，说：没这项，因为你配的发动机是东安4G15S的！我晕，我要换变速箱油，他们扯上发动机了？无奈，我们打了长安客服热线电话，反应了一下情况，结果来了一短信，无下文了！求论坛里的好人指点一下，我们该怎么办维权，我们想退了这个垃圾车，有机会吗？谢谢各位大神指点帮忙了！