昂科威沈阳兴隆大家庭坡起问题？

今天跟媳妇去沈阳兴隆大家庭，车停地库，出来的时候，第一个坡就干加油不走道，倒车回到平路一冲上去了，第二个坡也是开到一半车无力，坡起辅助启动，在加油还是不走，请问各位大神，这车是怎么了。我得是2016款20T两驱精英型。