定损员怕哪里投诉?定损员被投诉后果

定损员怕哪里投诉?定损员被投诉后果

相信对于很多车主朋友来说,除了一些轻微的刮蹭事故之外,一般都会选择报保险公司处理。而在保险公司定损的过程中,可能会因为定损员服务态度不好,或者对定损的结果不满意等问题闹出不愉快。那么当我们遇到了上述情况时应该怎么处理呢?下面我们就带大家来了解一下,究竟该通过何种渠道投诉定损员,以及定损员被投诉之后将会面临何等处罚吧。

定损员怕哪里投诉?定损员被投诉后果

一般情况下我们可以通过两个渠道来投诉定损员,即向其保险公司投诉或中国银保监会(中国银行保险监督管理委员会)投诉(电话热线:12378)。

由于保险公司投诉属于内部投诉,根据保险公司不同,其投诉处理的效率和处理手段均不尽相同,所以通过中国银保监会投诉才是对定损员最具震慑力的。

定损员怕哪里投诉?定损员被投诉后果

定损员被投诉的后果

这主要还是得看定损员被投诉的问题到底属于什么性质。如果单纯只是服务态度的问题,且也没有造成严重后果的话,定损员一般会面临批评教育,以及扣除奖金等处罚。而如果是因为定损存在问题的话,那么定损员不仅会被批评教育,还会被要求强制学习,严重的还可能会被直接开除。

PS:通过中国银保监会(12378)投诉,保险公司会更加重视,处理问题的效率也更高。

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