如果车主再遭遇ETC扣费异常问题，致电粤通卡客服热线020-96533(4001196533)反映。如果车主再遭遇ETC扣费异常问题，就有了明确的要求退费的时间依据。简言之，投诉处理5日内完成，多收费用在确认后，3日内要退回。
粤通卡客服电话就是：
1、可通过“粤通卡”微信公众号/“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服，(输入“扣费不正常”类似内容)自助填写投诉单登记；
2、致电粤通卡客服热线020-96533(4001196533)反映；
3、也可到当地营业厅现场反映；
4、直揭向高速路服务方监控中心服务热线反映(如扣费不正常的发生地点在外省，需致电对应省份的ETC客服热线反映)。
