艾瑞泽5天窗自动开启无法关闭该如何处理？

问题描述：

车辆在公路上正常行驶时，天窗自动打开，打开了以后，用手按天窗开关，按了好多次，都没有关闭天窗，还好当时没有下雨，要不然车就毁了，我去4S店，可是他们解决不了车辆的问题，车质网我已经反馈了一下，开车途中天窗自动打开，并且听见异响，停车检查发现天窗无法正常关闭又是下雨天，晚上10点汽修店也关门了。白天拿去检查发现，天窗卡块损坏，拉动天窗的钢丝断裂。控制天窗的控制开关也接触有问题需要更换。