免费保养期间新增LGC清洁剂需自费200元是必要项目？

上午询问了厂家顾客服务中心，得不到答复，连LGC是什么也不知道，下午顾客服务中心领导回电话，具体回复内容如下：一：非免保项目内的都不是必要保养项目，是4S店自行安排的；二：4S店推荐的项目都是对车子好的（我质问，4S店新增项目都有在他们厂家备案吗？他们回复没有。没有备案，如何判断是什么东西具备什么功能和作用，就确定对车子好？再问他，如果因为新增项目令到车子出问题，责任是谁？回答不了我的问题）三：给他们提了意见：所谓的雷克萨斯品牌服务好只是传闻，跟其它对标品牌一样，真正是为顾客的爱车着想的话，就应该对4S店严格管理，除厂家免保的项目外都需要在厂家备案后，经允许才可以向顾客推荐（顾客是否选择由顾客自行决定），一是可以做到项目透明，消费清楚；二是厂家理应尽到监管责任，而不是任由4S店像顾客推荐，把没有经过厂家评估和批准的项目直接用于顾客车上产生问题的风险事前控制。买雷车的很多朋友应该都像我一样考虑的是售后保养等无忧、透明，而不是像一些对标品牌售后维修保养乱七八糟，忽悠来忽悠去的让你做这个项目那个项目的，一是俺们不懂，二是很反感这种推销。这次保养下来，感觉雷车跟其它对标品牌的套路都是一样一样的，真心希望厂家能对4S店有所约束，很反感这种行为，也许可能只是一家店、一个人而已，写出来是真心觉得不舒服。（PS：情况说明，这次是我太太去保养的，大家都懂，女人不太懂车，被售后一说用了这个那个的对车子好，或者是用了这个那个车子就安全了，这种潜台词就是不用不好不安全，忽悠。再有最难接受的就是，两万公里以后每次保养都得用才行，这样的话严重的违背良心。谴责这样的人和事。）有些情绪，是不想自己的女人上当受骗（爷们都这样，哈哈哈。。。）200元不是大事，必要的就必须花。但忽悠、欺骗、不负责任的说话，就不好。如果厂家人看到了，希望能听取意见，让雷车服务更好（不仅限于购物环境、客套服务这些）。如果4S店的朋友看到，希望是能改善服务，让服务更“专业”，未来的消费观念，服务占很大占比。心中体会，闲得***写下来，希望路过的朋友看到的话一笑置之，手下留情，谢谢！

谢谢啊！也感觉没必要。就跟加油站叫你加这个剂那个剂的，真有必要那*还不直接要求中石油中石化出厂前就加入了。