各位大神帮帮忙指点一下。?
问题描述:
问题是这样的,我首保是4S做的,二保是因为我家离4S店比较远就打电话给了4S店问了我们这边有授权的二级网点可以做保养,他们说有但是二级网点的保养是在别的品牌店里做盖的也不是二级网点的章,我今天去做三保的时候特意详细问了一下4S店,说如果以后车子出现了问题这个二级网点做的保养算不算正规保养结果说只有进4S店做的才算,那我二保做的就算脱保了,请问我这情况三保还是去4S店还是到原来的二级网点就行,我因为我特意打电话问了吉利客服他也说我那算脱保,如果出现了保养出现的问题就要自费,我现在是有苦说不出啊,目前车子是没有什么毛病,就是不知这样的情况,以后还有没有必要去4S店保养,望大神多多指教,啰嗦了这么多。
答
这个说法是不正确的,而且吉利的客服说算脱保也不正确。要求到4S进行保养,主要是为了避免其他维修企业对你的车辆错误保养,导致车辆出现故障时无法界定责任,所以在4S保养,可以保证用户能使用正厂保养项目和正厂的零部件,最大限度地保证了你的权益。但在用户可以自主选择其他正规的维修企业,同时能正确判断保养项目符合车辆使用条件,那么,车企和4S不得拒绝用户自主选择其他正规的维修企业进行车辆保养,国家政策允许用户有选择权,首保除外。4S和吉利的客服只能建议你到吉利4S进行常规保养,但不能以你到其他维修企业进行常规保养为理由拒绝保修。建议你可以咨询当地12315,或当地的消费者保护委员会,取得肯定的答复以后,再决定到哪里保养。