之前哈弗工程师发的三大问题答疑贴是被论坛和谐了还是本人删除了？

没办法，长城是出了名的不会营销，这两年还算好一点，但就是因为长城一股子理工科生的气质，才让我选择了长城，干实事多于耍嘴皮的企业是值得肯定的

冒险可能谈不上，只是个思路问题。传统的制造企业缺乏经营互联网的经验，水军营销大概就是他们对互联网的想象力边界了。谁能率先打开思路，谁就能占得先机。

风险与挑战并存，以老魏的性格，虽然强势，但较少冒险，这事我觉得近期内可能性不大，毕竟暂时没听说有哪个企业有过这种技术服务形式

没错，所以才希望长城能以官方的名义把这个事情做起来，安排技术人员入驻论坛（纳入KPI）。这种更接地气的客服方式肯定比传统的400更有效、更令人喜欢，但也更有挑战性。

真正有技术性问题的话，既可以去4S店，也可以在长城官网上留言，还可以致电长城400客服，没有太多必要在论坛里提供在线咨询服务，工程师一般工作都很忙，客服工作也不是人家的本职，所以没法强求人家，何况还涉及到企业机密等问题

如你所说，厂家在客服方面确实有问题，没有做到让你满意，别处也看到有不少车主跟你一样不满意。但现在问题的关键是，这位工程师并不是官派的，不需要承担官方客服的责任义务，他只是一个热心网友而已，互相理解吧。

实在话个列都没事，只要售后做好即可。不要是通病说明还是可以的。我是18年9月7号第一批车主，目前19款、20款甚至18款后期说的问题，我的这辆车几乎都没有出现过。

这位兄弟莫急。你买车遇到问题，非常理解你的心情。但人家这位工程师，来论坛里答疑解惑，并不是职责所在，只是热心帮忙。平心而论，人家愿意帮忙是情分，不愿意帮忙也是本分。更何况人家一个人，既不可能解决所有问题，也不能保证解决某个特定问题。尽力了就好，就算人家不能给你这个问题一个满意的答复，毕竟还是回答了其他网友的很多问题。大家互相理解，多宽容。别因为一个问题逼太禁，把人吓跑了就不好了。