求助，我被沈阳中顺盛宝宝马4S店骗了定金怎么办？

大家有买宝马收了定金4S店违约不退定金的情况吗？大家好，我个人是2019年4月25日在沈阳市沈辽路191号，沈阳中顺盛宝宝马汽车销售服务有限公司定了一台宝马530LI四驱版轿车，由于我上一台车就是在这个4S店购买的所以这次还是选择这家店购买，当时价格与销售员谈妥，由于我个人需要选装HUD抬头显示功能所以销售告诉我需要在汽车厂加装，4S店不给加装此项功能，所以需要等车2个月，由于我是贷款购车，也需要等银行放款，我就没着急提车，于是双方约定6月初提车，我去银行办理贷款业务，一切安排妥当就等到时喜提爱车，但等到了5月末，具体哪天我也记不清了汽车销售给我打电话说需要等到6月中旬也就是6月15日左右提车，我也没犹豫反正也不着急就等着呗，然后在等到6月10号左右汽车销售员又来电话了，说车要等到9月25号左右可以提车，又一次意外，据销售员说他们中顺盛宝宝马4S店快被其他公司收购所以工作进度有些慢，我上一台车就是在这家4S店买的所以也就没在意，但到了6月末销售员又给我打电话说意思这个车你别买了，公司出了点状况，把1万定金返还给你吧，我说也可以，因为沈阳有好几家4S店，在哪买都一样，但定金需要等1个月左右才可以返还给我，我平时工作比较忙经常出差，所以我也答应了，但等我出差回来去他们店里之后发现，这家4S店准备不做了，原来一楼大厅摆满了车一台也没有了，二楼有几台二手车，还有原来的汽车销售员也辞职不干了，于是我打电话给他们的销售部门的经理叫张威，我与张经理聊的内容是，4S店违约不给我车了，我需要退还定金，张经理给我的回复是她也是打工的，这事她说的不算，只能找他们总经理解决，我问她要总经理电话以及姓名，张经理给出的回复是总经理电话号属于私人号码，不方便透露，我与张经理沟通让张经理给他们总经理打电话，然后给我回电话，最起码给我个时间什么时候可以退还定金，张经理答应了让我在4S店等总经理回电话，这一等就是2个多小时，到今天我也没得到总经理的回复于是我再次给张威经理打电话，这次完全不接我电话了，我发短信给张威经理大概意思是我找你是解决事情需要得到回复的，但不接电话躲避问题不是办法，我在4S店门口等了几小时没结果我只能到3楼办公区，遇见了他们综合管理部门的经理姓何，她告诉我找他们总经理赵志阳，但赵总不是天天去上班，我与综合部门经理沟通要赵志阳电话号，得到的回复是，赵志阳电话属于私人电话，他们无权公开赵志阳的电话，他们何经理还说是在帮我解决问题，但赵志阳的电话不能给我，我问赵总什么时候上班，何经理给我的答复是不知道，于是我报警让警察来处理此事，警察来到4S店后找到了何经理，问她要赵志阳的电话，这次何经理一口否认不认识赵志阳他们公司没有这个人，还反问我在哪听说的赵志阳这个人，经过警察的追问下，何经理承认了赵志阳是他们经理，但不能把电话号码告诉警察，警察也没有办法，只能走了，我实在也没办法了，就下到1楼找他们销售部门，有一个员工态度特别不好，问我有啥事，我大概跟他说了一下我是要求退定金的，这个员工告诉我他们没办法，昨天记者都去他们店里了，很有可能他们也在欠其他人定金之类的吧，然后这个人就不理我自己打手机游戏了，于是我出了4S店的门，只能拨打12315求助，但到现在还没有得到回复，我已经拨打了好几次宝马官方投诉电话，宝马官方回复我说他们尽快让4S店回复我的消息，但我始终没有等到过任何一次的回复，我想说我们老百姓买台车不容易，我又没有让商家赔款等条件，就是想退还我的定金维权怎么这么难啊，非得等到像奔驰漏机油吵的满城风雨4S店才肯做出回应吗？事情还没有完，我还要继续发帖把这家4S店的恶劣行为曝光，也让其他消费者不要上当受骗，宝马在中国也是非常大的品牌对于自己授权的代理商就这样明目张胆的骗人吗？