为什么所提的车中网与所购车型不同？

我买的是三厢2.0旗舰款，中网应该是钢琴烤漆，亮面的。但我提的车中网只是普通磨砂款。这个是4s店给我换了吗？还是厂家出厂时会安装错误的？我的车在外地买了接近一年，期间自己是没留意，然后前几天追尾本地4s店说我中网是不是修过（我有4s店提车照片），然后我去了解才发现这个问题。去厂家和网上投诉，然后4s电话联系我，4s那边说因为购车太久了厂家不管，然后说厂家叫他们和我协商，目前我联系的4s那边说是厂家安装错误，我想确认一下，4s说事情太久无法确认，然后昨天在我要求下补偿三次保养和对应的钢琴烤漆中网。想了解下厂家那边会犯安装错误外观件的问题吗？今天厂家说我买车太久，接近一年无法查得到是怎么会出错的。