皇冠转向机异响是否属于产品质量问题？
问题描述：
您好，新车才使用八个月，打方向吱吱响，不给质保，说塑料防尘套被老鼠咬了个洞渗水了，要自费一万三四千元，请问塑料套本来就是易损配件，难道这么贵重的一个配件，就因一个胶套破损，就要换整个转向机，是否合理，是否是产品质量问题，谢谢。
答
汽车在转向时出现异响，此故障的原因主要发生在方向机、转向助力及底盘的零件故障等。具体来说有外球笼、减震器、转向助力泵故障；助力油亏油、变质；球头老化、生锈；摆臂球头锈蚀等问题都可能引起转向时的异响。当然，对于上述问题中的生锈等问题可以注入润滑油解决，但是有几种异响需要引起大家的注意，下面具体讲一下：
答
受外力因素导致的故障一般不属产品质量问题，建议您与4S店沟通协商解决。