速腾高压油泵异响,4S店称异响为正常情况?

问题描述:

本人购买的的车辆为大众速腾熠动版,购车时间时间2018年8月3日,目前行驶里程21030公里。车在行驶到20000公里时,高压油泵发出哒哒异响,类似风扇扇叶被挡的敲击声,之前是没有这个异响的,而却越加油门声音越大,驾驶室内听的非常清晰,刚开始发现时开几公里声音会变小,现在冷车启动时整个办公区院内办公室都能听到,以至于有人开玩笑说这是柴油版速腾。问题发现后已先后三次到附近捷世通4s店反映该问题,第一次因为声音小,维修师傅无法判断声音来源作罢;第二次维修师傅明确说是高压油泵异响,声音不正常,但属正常情况,不予维修或更换;在向大众官方投诉后第三次到捷世通4S店,这次是由店内技术总监接待,经试车,该技术总监表示该声响不属个例,之前已向多名车主更换高压油泵,但效果不佳,现在大众官方已将该声响定义为正常异响,更换条件为车辆报警或高压油泵损坏,本4S店无能为力。说这个高压油泵异响正常,就像其他车主比喻生病不死人亦属正常一样,这就是大众对于这样小问题摆出来的无赖态度吗,现在异响已非常明显,难道真的等到损坏在某高速上失去动力或其他特殊情况后才可更换这一小配件吗?我作为一汽大众的忠实消费者,真有点欲哭无泪,投诉无门的感觉!

换个负责的4s还是有必要的,当然大部分4s嘴脸基本一致,技术也一般,我的轮毂自然腐蚀,去卖车的4s直接给用化清剂喷两下说没治,明明是腐蚀又没剐蹭痕迹就是推脱,网上相同案例很多他们难道不清楚?我也认了,偶尔去另一家4s说了一下,没想到接待非常负责,拍照上传给厂家,一周后居然4个全部给索赔了,从这件小事来说,还是有区别的,去试试吧,即使是通病换了心里也是个安慰不是,这个毛病听说过,大众碰上通病就是正常,也是无语。

说真的我去大众买车人家什么态度。爱买不买,人家不愁卖。每天提车的人十几个人一起提。说真的大众让国人捧的太高了膨胀了。现在卖了最好的两款车就是德系,和日系。

我19年6月份提的同款,1000公里的时候觉察到响声,店里也说正常,启动和低速时声音明显。那天在机场停车场碰见个奥迪A3,看着车也挺新,比我的声音还大,心里一下平衡了

这就是店大欺客,假如买车时就有这种异响我也认;退一万步,即便真没有问题,一开车就是那种哒哒哒的噪声已经严重影响驾驶感受