DS 5车子索赔遇到问题怎么办
问题描述：
ds5开了4w多公里，发现烧机油，然后去4s店做了检查，让我做标定，我也做了，确实是烧机油严重。然后4s店让我车放店里索赔维修。但是问题来了，4s店告知我索赔不了，是厂家系统做不进索赔，我也电话给400客服反应了问题，4s店也收到了厂家反馈邮件，邮件没有说什么，也就是没有实质性解决问题。车子昨天过保了，我车子在质保期内出的问题，在质保期内根据规定流程测试，确实是出现了问题。是厂家出问题导致的我车子在质保期内没办法修复的，现在过保了，不管过不过保还是应该得到索赔，我现在也不知道怎么办了。就差12315了。大神求帮忙。
答
不管是索赔系统关闭还是4S店推拖导致，都是厂家与经销商内部问题；出现的维修项目在承保条款里及质保时间范围内符合流程，都应该得到保修啊；按你说的4S店前期已确定问题并告知让你车辆放店里维修索赔，只是厂家索赔系统原因做不了，但这属于经销商与厂家之间的内部沟通协调问题。另外说说车辆刚巧这段时间出保事宜，只要在保修期时间内检查确认的问题，那怕就是出保前的一天发现并确认，都应该给予保修；因为这个并不是消费者原因。本人也是4S店工作，像你这种情况也常碰到，不过作为经销商我们是要给厂家反馈沟通并做保修上的延迟，毕竟这是在保内发现的问题（例如当天检修的项目缺件了要订购但过两天就出保，或厂家系统有问题4S一时之间申办不了，像这种情况都是我们厂商内部问题，一般都不存在有争议就顺利给车主保修的）；除非说后续的配件到货了而车主未按延保要求的时间内到店维修自己预期了，那不帮你保修也合理。
答
到底是4s店推拖，还是真的是厂家关闭了索赔系统，那就不清楚了。在等两天，没结果直接消费者协会投诉。
答
只要保内把车开到4S店 你就没责任了 他们自己协调去
答
问题解决了嘛？
答
哎。不省心