高尔夫6 1.4T DSG变速箱软件升级后出现有问题吗

我的高尔夫1.4T在10年9月购买，上班地点离家较远约100公里，用于代步车，现跑了1.6万多公里，软件升级前车辆没有问题，于今年4月28日软件升的级。 当天升完级后开车回家没有发生问题(中途也停了几次车），29号没有动车，30号用车时车辆刚上路发生了严重抖动情况，越给油越抖，有要散架的感觉无法运行，之后停车检查不知何原因。又重新启动车辆后，抖动现象依然存在，只是有大变小，行驶了一会抖动消失了。第二天用车时没有抖动，但又发现2档升3档有顿挫声，冷车启动时2档升3档顿挫声大，运行期间（热车）2档升3档顿挫声音小，到4S店讨说法，技师重新对软件升级进行了检查并进行了试车，之后对我说汽车没有问题。对抖动和顿挫情况答复如下： 1、软件升级后部分车存在抖动现象，重新启动车后抖动就会消失； 2、顿挫情况，部分车软件升级后是存在顿挫情况，现在还无法解决，顿挫声是换挡摩擦声，问题不大，让平时开车时多注意观察，如声音变大再到4S店检查维修。 请问各位车友高手，1、4S店对我的答复合理吗，到底是啥原因呢，为啥软件升级前汽车没有问题，升级后反而出现问题，正常吗？2、顿挫声今后变大，以致影响安全驾驶导致事故咋办，DSG变速箱过了保质期谁来负责，是个问题呀。3、如何维权保护我们自身的利益，如何接触媒体扩大影响，接触那些媒体来促进维权，最终达到汽车召回处理。请各位车友高手进行指点，在此谢谢各位了!