天籁因为变速箱有问题，4s店对车子进行电脑升级需要做维修记录吗？

问题描述：

家里的天籁车一年半3w多公里出了问题，行车电脑说是变速箱出了问题，无法变档，只能时速十几，昨天送到4s店，店里检查最后给电脑升级了，就好了，但是不愿意做维修记录，请教各位大神，这种问题需要做维修记录吗？我们普通人因为无法知道是真的变速箱出问题还是只是电脑系统出问题了，万一变速箱出问题，后续出保如果换变速箱，一个要4万元，这不是小数目。但是现在4s店明确说是电脑系统出问题，升级系统好了就行，不愿意做维修记录，各位大神有遇到这种情况吗？因为有一种说法是，同一个问题出现三次必须要更换新的，现在4s店就不给做维修记录，所以这就不算一次，请问这种情况正常吗？