悦翔V5后备箱锁的问题

后备箱用钥匙打不开了怎么回事按住钥匙上开后备箱的按钮光听见咔一声后备箱打不开但是在主驾驶驶打开后备箱的按钮可以用这是哪的毛病有知道的吗麻烦告知一下