朗逸新能源求解决方案，空调有发动机尾气气味

我的朗逸是13款自动舒适型。现在已经用了*年了。现在有两个问题，一是每次上车的时候车内面都很臭，一开空调就闻着一股发动机尾气的气味。这个问题困扰我几年了，不知道怎么弄好。二是把空调旋钮开到最冷的位置，出风口还是出现热风，在天气很凉快的时候开车还必须得开空调。在线求解。