15款君越，后备箱打开与关闭失灵？求大神解答！？

十一回老家途中，在服务区的时候，用钥匙开了后备箱，然后关闭不上，再大力也不行，我就用钥匙再按了下后备箱遥控，这下可以关上了，然后我想试试能不能打开，用钥匙跟车门的开关都打不开。开始我以为是车子钥匙电不足，我换了新钥匙，还是不行。还半年车子就满三年了，第一次出质量问题！