我在一家汽车4s店做管理工作，请问如何提升成交量和消费者满意度？
答
提升成交量和消费者满意度是一个循序渐进的过程，我在一篇新闻中看到CDKGlobal的“24个接触点”的理论比较有帮助，就是将车主在购车、用车过程中与经销商的互动分为24个接触点，以销售环节为例，从需求的挖掘、询价的管理，包括客户的沟通、确认签字、车辆选择，以及二手车置换、汽车金融等增值服务的无缝连接，再到交车，每个环节都需要精心打造。我看了以后收获很大，分享给你，望采纳！
提升成交量和消费者满意度是一个循序渐进的过程，我在一篇新闻中看到CDKGlobal的“24个接触点”的理论比较有帮助，就是将车主在购车、用车过程中与经销商的互动分为24个接触点，以销售环节为例，从需求的挖掘、询价的管理，包括客户的沟通、确认签字、车辆选择，以及二手车置换、汽车金融等增值服务的无缝连接，再到交车，每个环节都需要精心打造。我看了以后收获很大，分享给你，望采纳！