作为一家专业的汽车经销商，在和客户沟通时应该注意些什么？

这个问题比较专业，个人认为在和客户沟通时把握客户旅程是很重要的，所谓客户旅程就是客户购车消费过程。经销商需要通过不同的增值服务满足客户在不同阶段的需求。楼主可以去了解下CDK，他们做的就是通过产品帮助经销商把这些增值服务做好，让客户在消费的每个环节都有快乐的消费体验，从而增加经销商的美誉度，回头率，提升利润。