古代那些饭店上菜的服务员真的都是统称为“小二”吗?为什么?
古代对服务员并没有统一的称呼,“小二”这个称呼明显来自于北方,相信南方地区是不这么称呼的。
古代一般称呼“伙计”
就北方地区而言,古代一般管上菜的服务员叫“伙计”,这也不是上菜服务员的单独称呼,是对所有服务行业的统称。无论是上菜的,还是看门的,还是车把式,你都可以称呼“伙计”,跟现在的“师傅(注意:不是师父,比如司机师傅、修车师傅)”差不多的意思。
店小二是尊称
而“小二”实际上是尊称,为啥是尊称的,“二”实际上就是“二掌柜的”,大掌柜的相当于店铺的经理,小饭馆的掌柜的一般都是东家兼职,大饭店的掌柜的是职业经理人。而“小二”相当于“副总经理的角色”,也可叫做大堂经理。在大饭店,真正上菜的“伙计”是不招呼客人的,小二是伺候客人的,有“眼里见儿”,看得出来客人的消费能力,能够帮客人点菜,因为古代没有菜单,都得“报菜名”,所以真正的“小二”还是有点儿学问的才行。但为了好听,也有管小伙计叫小二的,如同见到警察,哪怕是见习警察也叫警官一样。
店小二一般都是镇店之宝
掌柜的实际上是管理账簿的,这对于东家来说至关重要,一家店是否赚钱,账目必须清楚,进货出货损耗都能计算清楚。还得跟街面儿上的黑白两道都能说得上话。
而店小二则是招揽客人和留住客人的关键所在,店小二的眉眼高低,不但能推荐菜,还能帮你指引道路(古代没地图,外地人去陌生地方都是跟店小二打听道),传一些八卦,甚至帮助地方捕快破案,都是店小二“分内之事”。
所以,一般一家酒店或者是饭店有一个机灵能干的“店小二”,都是宝贝,客源和回头客都靠他了。他的收入有时候能跟大厨的平分秋色,加上小费,收入堪比掌柜的。