大众4s最怕哪种投诉,大众400投诉有用吗

很多厂商都有专门的投诉电话,用来处理投诉以提高客户满意度,而400或800电话其实就是厂商的电话,一般来说,我们投诉的第一选择是通过4S店内部的客服人员进行投诉,如果没有得到有效的反馈或处理,那么用户可以拔打厂家400或800电话进行投诉。

大众4s最怕哪种投诉,大众400投诉有用吗

大众4S店作为产品经销商,更注重于销售销量,而大众的品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的,对大众4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应,毕竟4S店相对于厂商还是比较弱势的。

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但是也有例外,因为也有不少大众的车主在拔打400电话后投诉无果,一般有两种情况,一个是十几天了依然是正在处理,没有处理结果;另一个根本无法接通……面对这种情况,车主只能另求其它途径来进行维权。

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拨打12315热线电话

方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315,如广东省工商局投诉电话:020-12315。

如果商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协就会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。即使无法解决,12315也会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。

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寻求网络媒体曝光

媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台,比如央广,投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题;关注央广汽车微信;或者拨打投诉热线:010-56807176。这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。