怎样投诉速腾断梁?

速腾断梁问题厂家已经出台了召回和后续的服务补偿政策,如果加装衬板后在没有事故和碰撞的情况下再次出现断裂,厂家免费更换同款车型,或者按照当初的购车款补差价更换不同款的车型,有问题不需要投诉直接找4S店解决就可以了。

我朋友的也断了,没给解决,赖皮,说打补丁,打补丁孟安全吗?