究竟是4S店的问题，还是一汽马自达厂家的问题？
我是CX-7车主，也属于一汽马自达，希望大家耐心看看本人亲身感受！半个月前，由于召回要更换前摆臂，我就去了温州苍南灵溪一汽马自达4S店，可更换中，由于4S操作不当，损坏我汽车的元宝梁，我当然要求赔新的元宝梁给我，然后4S要求厂家重新给我发一根原厂正品的元宝梁。可是我看到发过来的元宝梁成色很差，锈迹斑斑，橡胶也有磨损痕迹，更没有任何包装，编码或标签，我不能接受。我无法相信原厂会有这么差的配件，就怀疑是不是被4S调包了，或者这个配件只是4S在外面调货过来的拆车件。为了核实配件的真正来源，我多次打电话给一汽马自达厂家求证！我的车放在4S快半个月了，期间打了无数个电话给售后服务，我只是想知道厂家到底有没有寄过元宝梁到这个4S店！可我没有得到一次厂家确切的回复，听到的永远是机械似的回答，我们会尽快回复您，我会替您向上级反映的，然后就没有然后了…………建议所有想买一汽马自达的朋友，这样的售后办事效率……请你们三思！我就是你们的前车之鉴！第一，假如配件真的由厂家发出，那么可以看出厂家对汽车各个配件是如何管理的。第二，如果不是由厂家发出的配件，那么，4S店的可信度大家自己衡量！第三，不管是不是由厂家发出的配件，厂家重头到尾都无视我的咨询！我已经打电话都打累了！等厂家确切的回复就像石沉大海…我终于明白了，也许买车只凭对车的热爱是远远不够的，还要买到这个品牌4S店的诚信可靠，更要买到厂家的高效管理和贴心服！下面是我配件的图片样子，请专业人士来看看，给点意见！万分感谢！这是什么，一个印记？这是新配件吗？生锈和磨损的橡胶到处是这样生锈的螺丝孔，这是其中之一这个是焊接工艺磨损的橡胶垫……这是新的？这看不懂！再仔细看看焊接工艺温州苍南灵溪一汽马自达4S店，就算是库存货，至于如此吗？厂家是这样保管配件的？
就现在来说还真没什么好办法解决这种问题毕竟*就有问题以后会好很多因为体质已经改了最有效的就是曝光处理由中立第三方介入
1胶垫有磨损痕迹2螺栓链接的地方画标记是定扭的痕迹3工厂有专门的备件库防锈处理是必须的综述是个拆车件，继续和他们扯吧，可以让当地媒体帮帮忙报道下。
非常感谢您的关注和意见！同时也希望转告身边每一个马自达车主，维修保养时，请小心提防，因为一个不留神，你就掉进厂家和4S的坑里！再次感谢！
看到图片。也不能很确定哈只是作为参考，看到图片几点，一新的元宝梁拿出来应该是有包装的虽然包装会损坏也不会出现这种问题，二新件的上面像这种大件应该会在件上面贴标签比如一汽的LOGO，三看到成色感觉是原厂件，非厂家提供，四放置时间过长，虽然CX-7车子保有量少，但是配件一般放置也不会出现这种问题，因为厂家会有防锈的防护的。最终只是代表我个人的看点，要么拆车件，要么事故车件。
另外，以后车辆使用有问题的话，我真的不敢相信他们会负起责任，以后的事谁又能说得清呢？现在都敷衍你，还敢指望以后，？
非常感谢您的关注和建议，你说得很有道理。只是这一切难道都要消费者买单吗？难道在级别低的城市车主就这样无奈接受，这只会变得更加恶劣，也许最后我还是无可奈何，但我努力过，也没有遗憾，让更多朋友知道是我唯一能做的……再次感谢您的直言相告！谢谢
我的车也在4S索赔过不少配件每次我去车间时也能看到盒装上面也有一汽马自达的字样我估计可能是地区的问题不知你那边是几级城镇但就马自达在国内的情况来看很有可能就是这样的原因地方小销量较低4s利润有限同时监管也有限就很有可能会发生这种以次充好的问题从使用上来说这样的零配件应该没有问题毕竟正规4s是有记录的万一后期出问题也有源可寻实在不放心就坚持退换同时积极和参加沟通实在没辙了就报媒体或者消协吧希望能帮到你