取车时发现4s店给擦了怎么办

如果车辆没有上牌照，要求4S店更换新车，如果已经上好牌照，剐蹭的地方是外观件，没有影响车辆安全，要求4S店更换剐蹭的零配件，如果是车门等车身部位，要求4S店钣金喷漆，之后协商补偿，新车出现这种情况一般是补偿一部分现金或者赠送几次免费保养。

请问是擦了什么呀，如果是擦车了，也很正常，一般新车提车时，都会把新车洗一下的。