宝马4s店最怕怎样投诉
问题描述:
答
常见的有以下几种:1、找媒体、电视台或在网络上曝光;2、给品牌厂家打电话投诉。也就是宝马中国400电话(4008006666);3、打12315投诉;4、直接找4S店的总经理(或者高层)投诉。1、效果最好的,是找当地媒体、电视台,或在网络上(例如微博)曝光。特别现在网络这么发达,消息传播的快,如果真是4S店的问题,他们肯定怂。因为如果媒体曝光了,不止是影响4S店的声誉,连品牌厂家也会受到牵连。并且这个方法比较快速便捷。2、给品牌厂家打电话投诉。首先,4S店只是经销商,只负责销售。而一个车辆的品牌,会注重的更多,特别是像宝马这种大牌子,非常注意后期服务、客户口碑、品牌建设等。宝马400电话是一个比较通用的办法,任何问题,都可以拨打这个电话,并且效果也不错。因为品牌厂家会年底给4S店返利,返利的多少,会根据4S店的资质审核和营运考核等情况决定。一般情况下,品牌厂家只要接到投诉,都会罚4S店的钱,而且年终的提成也会减少。如果一年当中投诉过多,年底4S店的损失可能会达到上百万。3、打12315电话投诉。12315是消费者维权电话,任何消费上的问题,都可以打这个电话进行维权。如果工商局介入协调解决,4S店一般都会配合。4、直接找4S店的总经理投诉。很多时候,我们的投诉4S店的高层都不知道,一般是店里的人没想往上报,怕领导知道了不开心。这种情况下,直接找4S店的高层投诉。高层领导一般要比下面的人更注重4S店的形象,有很大几率可以让事情得到完美解决。