传动轴螺丝脱落二三挡卡顿如何维权？

问题描述：

新皮卡行驶一千四百公里时，厂家售后紧急通知检查传动轴螺丝，本来忙着，车没在身边也没当回事，第二天售后又催，赶快让老爸去检查，大吃一惊，传动轴螺丝丢了两个，其余的四个全部松了。惊慌的我赶快致电售后，售后委婉解释，这个问题检查维修就没事了，在首保时会根换螺丝，做检查。对这样的解释很不满意，为什么传动轴螺丝会掉？售后无法回答这个问题，又致电厂商，厂商的答复是供应商提供的螺丝不匹配，各地服务站已通知螺丝升级。我想问专家，传动轴螺丝在什么情况下会掉？厂商这样的解释合理吗？新车型不是都会测试吗，为什么还会有螺丝不匹配的事情，这只是是质量管理体系的问题吗？车的设计会有缺陷吗？另外，车在挂二挡时，容易挂不进去，挂三挡经常感到顿挫感，这会与传动轴螺丝掉有联系吗？