车险理赔流程，车碰了怎么报保险什么程序

车碰了怎么报保险，可能只有曾经出过险的朋友才了解车险理赔的流程，估计很多新手车主都对这部分内容懵懵懂懂，其实整个车险理赔流程就分为报案、现场勘查、定损、提交索赔材料并审核、领取赔款这几个步骤，但是要注意了，每个环节都包含了不少细节。

1、报案

发生事故后，如果有人受伤需要救助，第一时间拨打120、122报警电话。同时应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。

及时拨打车险全国统一客户热线报案，例如“太平洋保险”的95500、“太平保险”的95589。或者像“平安车险”通过“平安好车主”app在线报案。

（保险条例中规定车主需要在事故发生后的48小时之内报案，超出48小时后，车主再报案，但是无法提供相关事故证明导致保险公司无法对事故真实性以及损失情况进行核实的，将有权拒绝赔付。）

2、现场勘查

接到报案后保险公司将安排查勘人员协助进行现场处理，届时查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。

例如“平安车险”可以通过“平安好车主”app发起在线视频查勘，在现场就可以搞定损失核定，免去等待理赔员到场勘察时间。

3、定损

定损员对车辆进行核损，然后出具定损单，如果车主同意定损单上的金额，没有任何异议即可签字开始理赔。如果车主认为保险公司定损价格不合理的，应拒绝在定损单上签字。

例如“平安车险”则推出了“先赔付再修车”服务，让符合以下条件的车主，在报案并确认维修方案后，即可 使用快速理赔通道，快速拿到赔付款，无需等待漫长的修车过程。

1.纯车损事故；

2.万元以下；

3.单方事故；

4.进入平安快赔合作厂维修；

5.事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；

6.客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集。

（其中北京地区要求3日内被保险人本人携身份证原件前往办理定损，其他地方是否有相关规定，车主最好联系保险公司进行沟通。不过建议车主应尽快申请定损，若损失扩大造成无法鉴定损失的，保险公司无法赔偿。）

4、提交索赔材料并审核

事故处理完毕后，根据保险公司要求提交索赔材料。保险公司收到索赔材料后，将按照流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知。

审核时间取决于理赔金额的大小，理赔金额越大，审核耗费的时间就越长，以“平安车险”为例：

5、领取赔款

请携带本人身份证，如果委托他人领取的，需要提供书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供银行卡信息，填写授权书即可，理赔完成后会及时将赔款划入指定的银行卡帐户。

赔偿迟迟没有到账，但是如果显示保险公司已经支付的，这很有可能是银行转账处理时效的要求，不同银行各有差异，所以到账时间可能会有延迟。