蔚来ES8一键加电服务体验如何？能安排的过来吗？

一键加电服务单次收费180元，也提供套餐购买会更便宜；点下按钮后，工作人员会迅速主动联系你，而且很快就能赶到；目前充电车的流程很繁琐，因此基本不会在北京提供充电车上门服务；由于电池数量所限，换电站一般的时候也不会是优先选择项；工作人员开走车充电后大约1个半小时～2个半小时左右会回来（具体时间视剩余电量而定）；通过蔚来手机app远程锁车可以让你不用下楼接车，全程仅需要交接一次钥匙；最后，工作人员不仅24小时在线回应加电申请，同时服务态度非常好。在现阶段电池技术没有天翻地覆的进化的情况下，通过一键加电服务可以解决一些用户的燃眉之急和临时没有充电桩的窘境。不论优劣，至少这是一种解决的思路。随着交货量的提升以及不断OTA后的产品提升，这样的服务态度是否会为我们带来新的用户体验是值得期待的地方。蔚来的第二款产品ES6已经箭在弦上了，以用户体验作为核心的延续不知能带领蔚来走向怎样的未来。

目前还能，毕竟车主还不多

蔚来的一键加电服务早已不是什么秘密，车主只需要通过 app 下单，就会有蔚来的工作人员过来，为车辆充满电。随着蔚来ES8 的逐渐交付，已经有车主用上了这一功能。 首先介绍一下一键加点，这是蔚来汽车的特色功能，如果你购买了能量无忧套餐（能量无忧套餐年费 10800 元，月费 980 元），那么一个月能享受 15 次“一键加电”的服务；而如果你没有购买能量无忧套餐的话，那么单次的“一键加电”费用为 180 元。通过蔚来 app 下单，进入“一键加电”的页面，可以预约取车和还车的时间。蔚来的工作人员会根据这个时间安排，将用户的车开去加电，并按时将车还至原位，方便车主找车。当你选择一键加电之后，系统是根据你当前的位置以及周边的充电环境、是否有换电站、是否有充电车等因素，再以“时间优先”为前提来“计算”出一种适合你当前的“加电”方式，用户是无法自行选择“充电车”或者是“换电”形式的。目前蔚来汽车提供 3 种加电方式，分别是换电站换电、充电车充电以及通过第三方充电桩来充电。蔚来提供 3 种加电方式：换电站、移动充电车以及第三方充电桩。 所有的流程都会在app 上详细记录，用户能够看到加电进行到了哪一步。加电完成后，工作人员还会拍照确认。整个过程中车主除了需要把钥匙交给蔚来工作人员外都不需要到场，从充电中完全解放出来。总的来说，蔚来的一键加电服务用起来与滴滴打车颇有几分类似，同样是通过一种新奇而又高效的模式，一键解决用户的需求。滴滴打车诞生后很快占领了市场，成为了很多人日常出行必不可少的工具。而蔚来的一键加电，目前看来也有这样的潜力。10 月份开始，蔚来还会开通 NFC 取车，这下车主连交钥匙这一步都省了，可以让蔚来工作人员取还车。不过，让别人能够直接开走自己的车，是否存在风险还需要进一步验证。在服务模式和用户体验方面，蔚来向来都是一个大胆的创新者。一键加电的服务也是开创了先河，让车主无须将时间精力放在充电上。

充电不如加油方便，以及由此带来的“里程焦虑“，显然是人们对电动车最重要的担忧。为解决这一问题，蔚来的能量无忧套餐里设计了一键加电服务。简单得说，这项服务就是蔚来派个工作人员来上门把车开走，充好电再给停回原位。一键加电目前正在试用期，7月13日至8月13日之间完全免费。之后如果想继续用要买10800元/年的能量无忧服务，套餐里还包括一些其他服务。一键加电单独购买一次的费用是180元，24小时服务。需要特别指出的时，这笔钱包含了电费以及充电时可能产生的停车费用，所以如果在电价的波峰时段，价格还是挺实惠的。

一键加电界面操作简洁明了1. 首先我们要在未来的官方 APP 中找到蔚来服务一项，可以看到 APP 页面左上角第一个功能就是一键加电，除了一键加电外该页面还拥有一键维保、充电地图、代驾以及洗车等服务，可谓相当贴心。2. 点击了一键加电后，我们需要输入目前车辆所在地区，留下车辆停车地区以及车位编号，最后留下车主的姓名以及电话。确认后界面会显示车辆是否需要进行预约，并显示车辆预计取车时间和还车时间，成功预约服务后还将会获得 200 蔚来积分。3.成功预约之后 APP 界面将会显示专员预备出发和预计取车时间，当车辆即将到达约定地点前，加电专员将会电话联系车主确认车辆状态以及定位。4.当“一键加电”服务完成之后专员将会拍照一张图片之后上传到 APP 中并且确认车辆服务已经完成。这样一次“一键加电”的流程就完成了。加电“移动充电宝”服务如何？新出行给你完美还原第一通电话拨打为下单后 42 分钟此次新出行测对蔚来“一键加电”服务进行的测试主题是服务质量有否下降，首先我们用手机 APP 进行了车辆的“一键加电”服务呼叫，呼叫服务后我们开始计时，到补电车专员打通车主第一通电话耗时将近 42 分钟，保证在了服务承诺的 45 分钟内，初步看来服务水平并没有下降。专员对车辆进行的每一个步骤都如同快递查询般详细蔚来加电车正在为 ES8 加电蔚来的移动充电宝服务自从上线以来一直都受到不少争议，其中争议自然有好有坏，新出行此次采用的一键加电服务经过后台系统权衡后由于来回路程车辆能耗损失过大，并不适宜去快充站以及换电站进行能量补给，因此官方 APP 派来了一台俗称“移动充电宝”的上汽大通加电车。加电车会寻找足够的车位停靠，保证能容纳两台车的位置由于相关规定，加电车并不能到达地下车库加电。当加电车到达后，由于加电车不能进入地库为车辆进行加电，专员不会第一时间给车主拨打电话。首先专员将会驾驶加电车在附近寻找两个相连的停车位，找到停车位后将会设置路障以免其他社会车辆影响加电服务，当上述步骤都做好了之后专员将会联系车主去到指定地点进行充电操作。钥匙交给蔚来专员车主即可离去，专员会将后续工作完成当车辆到达指定地点后车主只需要将车辆钥匙交给加电车的随车专员便可离去。专员将会全程保管车辆并且对车辆进行充电操作。同时，每台加电车都将会帮 ES8 加电到至少 92% 。 当车辆充电完毕后专员将会拍照发送到车主的蔚来 APP 以及拨打电话联系车主前来驱车。此次测试中车辆完成充电后全程用时 2 小时 07 分 40 秒，换言之从开始充电到充电完毕车辆全程耗时 1 小时 25 分钟左右。全深圳目前拥有 33 台大通加电车这时候估计又有网友有疑问了，充电车在为车辆充电的时候所需时间并不短，若此时附近有另外一台车需要救援服务怎么办？在交谈中蔚来专员对新出行透露到，目前深圳市区内拥有着 33 台上汽大通加电车，遍布了深圳 10 大区，平均每个区拥有 3.3 台加电车，而后台在监测到车辆电量有可能需要补充的时候将会调派加电车去到车主所在区域附近以确保每一位车主都得到应有的保障。同时，蔚来已经帮助了77% 的新用户安装了充电桩，以保证车主能每时每刻保证车辆能量充足。专员服务质量好，业务水平颇高蔚来专员细心解答新出行问题说道服务质量这一项，除了守时外，服务人员的服务态度也是不可或缺的一环，在新出行等待车辆加电时候，我们与专员交谈，专员服务态度非常优秀且健谈，谦逊有礼，有任何关于车辆以及服务的问题专员都会细心解答。路人对蔚来 ES8 新奇的充电方式非常好奇在谈话的过程中由于新颖的充电形式吸引到了不少路过的路人注目，甚至有路人上前询问关于蔚来 ES8 的服务以及车型问题，充电专员同样会以专业的角度为路人们进行解答相关的问题，十分专业以及有耐心。可能看到这里不少网友已经发现了新出行此次测试中车辆时停放在路边进行加电操作的，这时候估计大家问题就来了“如果车辆违章了怎么办？”蔚来的加电专员告诉新出行“在加电车实在在附近找不到两个停车位的时候将会寻找一个路边不影响正常行车的位置准备为车辆在路边进行加电，在寻找路边空位的时候加电车将会确定附近没有监控摄像头，继而放置路障等待车主。同时由于在路边加电属于正常车辆道路救援，仅需在车后放置显眼安全标示即可，并不属于违章停车。”充电完毕后专员会将车辆收拾好通知车主拿车当车辆进行加电操作完毕后，加电专员将会帮车辆拔下充电桩后，对车辆进行拍照并发送到蔚来 APP 中告知车主已完成充电，请车主到充电处取回自己的爱车。