请问一下雷克萨斯的保修政策?

问题描述:

雷克萨斯号称4年10万公里保修,我想了解一下哪些东西在4年内(如果出了故障或者有损耗)是可以去4S店免费更换或者维修的?

保修不管,但是这两样属于保养件,保养也是免费的!如果没有免费保养,那么这些易损件就是6个月的保修期,但是因为还有一个免费保养,所以这些东西进入免费保养的范畴!

举例说明:雨刮胶条,由于是易损件所以保修期是6个月/1w公里,如果超过这个期间,就无法享受保修!但是雨刮胶条是免费保养的内容,免费保养是没有易损件的说法,所以更换使用免费保养政策更换!这时候开的是免费保养工单,而不是保修工单!

认真看了你的回复,举个例子,雨刷属于易损件,保修6个月或者10000公里。过了这个点就不属于保修政策了,如果要换就要自己出费用了。但是很多人又说这个东西是免费更换的。到底怎么回事?

除了可做可不做的清洗类项目、变速箱油更换(手册上只有4万公里检查,没有更换周期)、12v电瓶(头2年免费,3-4年半价),轮胎,其他一分钱不花

四年十万公里免费保修方案雷克萨斯提供为期四年或行驶里程达到里程表读数至100,000公里为止的基本保修(两者中以先到者为准,保修期自动结束)。在基本保修期间内,雷克萨斯将免费为用户修理或更换由其提供的未在「非保修范围」内注明的、在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零件。但是蓄电池、锈蚀穿孔、易损件的保修期不同于基本保修期。蓄电池:原车装备蓄电池的保修期为48个月或100,000公里,以先到者为准。在车辆使用的最初24个月且行驶里程在100,000公里内,由于品质问题导致的原车蓄电池损坏将得到免费更换;若蓄电池在第24个月后、但在第48个月之前且行驶里程不超过100,000公里时出现品质问题,用户要承担50%的更换费用。锈蚀穿孔:在正常使用条件下车身金属面板上出现的任何由于原材料或制造工艺的原因而导致的锈蚀穿孔将享受72个月不限里程的保修期。易损件:如下易损件享受6个月或10,000公里保修,以先到者为准:空气滤清器、汽油滤清器、机油滤清器、空调滤清器、驱动皮带、分电器触点、火花塞(除铱电极火花塞*)、刹车片、刹车蹄、制动摩擦片、保险、灯泡(除密封型大灯、卤素灯炮及氙气大灯灯泡*)、雨刷片等。*铱电极火花塞、密封型大灯、卤素灯炮及氙气大灯灯泡为非易损件,享受整车基本保修期。四年十万公里免费保养方案除了保修服务,雷克萨斯还提供保修期内免费保养计划,从而与奔驰和宝马高昂的保养费用形成了鲜明对比。雷克萨斯为中国车辆提供了4年或10万公里的免费保养服务。整个保修期内免费保养计划包括厂家在用户手册中规定的定期更换发动机油、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、制动油、长寿命冷却液、差速器油、自动变速器油、火花塞等定期保养项目以及更换达到磨耗程度极限的制动衬片、制动盘、雨刷片等非定期保养项目。除此之外,还包括检查、调整或润滑刹车片/盘、排气系统泄漏、制动踏板高度\轮胎换位等和补充工作液、润滑油、空调制冷剂等项目。免费保养计划让雷克萨斯成为了一个实至名归的豪华汽车品牌,通过提供完全无忧的驾驭体验,从而给予雷克萨斯车主一次极致豪华的完美拥有体验。六年十五万公里免费保养和保修方案雷克萨斯向其旗下销售的混合动力车辆提供为期72个月或行驶里程达到里程表读数至150,000公里为止的免费保养和基本保修(两者中以先到者为准,保修期自动结束)。目前雷克萨斯旗下拥有三款完全油电混合动力车型:包括LS600hL、RX450h及GS450h。折叠

刚致电雷克萨斯,还是举例说吧,就说雨刮或者刹车片吧,这两样东西属于易损件,按照厂家政策是6个月或者10000公里免费更换,如果超出这个范围就是自费,我问客服怎么我了解的情况是很多车主都说这个在4年10万公里范围内是免费更换的,客服说这是4S店的增值服务,我一听,懵逼了,我又问那是不是全国每家4S店都提供这种增值服务,客服说不是,我更加懵逼了。雷克萨斯到底是个什么保修情况啊?